志愿梦想   成就卓越

她，是2008年北京奥运会“杰出志愿者”称号的获得者，一竞技官网学生会主席，一个立志要用信念与汗水书写青春光彩的女孩——马贺娜。

2001年7月13日当得知北京已经成功取得举办08年奥运会举办权的那一刻起，她的心中便多了一个梦想，那就是08年能够参与其中，到北京，到现场去感受那份国人的荣耀和激情，那时她是一名初中生；7年后，当她经过层层选拔和严格考核后幸运的以一名北京奥运会观众服务志愿者的身份，同来自其他省份自治区的志愿者一道，在国家体育馆经历了为期10天的志愿服务工作之后，她的内心除了之前的荣耀与激情之外，更多的是志愿服务工作带给来的那份幸福与感悟。

当第一次踏进国家体育场，看到壮观大气的鸟巢场馆时，她的内心就有了一种说不出的激动，为自己能亲身经历这具有历史意义的15天而感到无比的荣耀。不过当8月15日，她第一次站在自己的服务岗位——国家体育馆FG检票口为来自世界各地、肤色语言各不相同观众检阅票据时，她才领悟到检票的工作是简约但不简单的！

 刚刚接触检票工作时，她的内心充满了一种新鲜感与幸福感，手拿第一份观众票时，就像志愿者培训时所学的那样，她双手接过观众手中的票，面带着微笑，向每一名观众有礼貌的问好，时而回答一些观众的提问，可是当工作了一个小时之后，她渐渐发现了如果想真正意义上出色的完成这份工作，是需要很大耐力的，因为她们的检票工作是重复性甚至机械性的，而且需要长时间保持同一种站立姿势，与此同时由于观赛高峰期观众集中，而大家都想在第一时间内进入鸟巢观看比赛加上天气炎热，有些观众不愿等待，心情烦躁，对志愿者的态度不是很好，可是作为一名观众服务的志愿者，她们的服务对象就是观众，而目的就是在严格遵守检票纪律的前提下，让每一名观赛者从进入鸟巢的那一刻起便拥有一份愉悦平和的观赛心情。还记得，有一位男观众当听到赛场内激烈的比赛已经开始的消息之后，有些急不可待甚至于语气蛮横想要超越排队的人群和志愿者时，她依然保持了那惯有的微笑，用平和的语气向他解释了检票的重要性，同时为他说明了当晚的赛程安排，最后这位观众被她的精神所感动，感慨的说道“你们志愿者其实也不容易，你们是在为国家、为奥运做贡献，为我们观众服务啊。”

观众服务的日子里，不仅有阳光明媚的晴天，也会有阴雨连绵的时候，8月21日，是辽宁志愿者从夜班转为白班的第一天，作息时间上的反差让很多志愿者都感觉到了身体上的不适，加之阴雨的天气都对他们的工作提出了挑战。但是没有一位工作人员因此而减少工作热情，一如继往用微笑面对观众。面对没有雨具而被淋湿的观众，很多志愿者都将自己的临时雨衣送给了那些年老的观众包括一些语言不通的外国朋友。有一位外国的老人接过雨衣时感动的握着她的手一字一顿的说了一句“谢谢”。

通过这些天的经历，作为一名奥运志愿者更深层次的明白了“志愿者的微笑是北京最好的名片”这句话的含义，作为一名志愿者，无论从事什么样的岗位，对待任何观众、面对任何问题，代表的不是个人，而是一个国家，一个民族，他们的形象代表并展示着中华民族的气节，他们要用最美的微笑冲破语言和民族的障碍，用掌声和欢呼声迎接千万个可能，歌颂国际友谊的神圣！奥运会不仅是运动员的盛会，也是志愿者的盛会，志愿服务的日子短暂却珍贵，它点亮了他们的梦想，当有一天青春已逝，回忆起志愿者的这段日子，都将是一笔宝贵的财富！

2005级英语口译专业

                                                   马贺娜