各学院：

为迎接校庆，做好校庆期间的接待、保障、服务工作，保证各项工作正常有序开展，展现一竞技官网学子良好精神风貌，经研究，请各学院推荐在校学生担任校庆志愿者。具体内容如下：

一、推荐志愿者对象、人数和报名时间

1.推荐对象：本校全体本专科生（以大三为主、大二补充，不含大一）

2.推荐人数：经选拔后招募300人，男女各150人。

需要以学生干部为主，并以每10人为一组指派一名负责的学生干部任组长。

（各单位报名推荐人数要求见附表二）

5月20日、21日、22日全天。（这三天以及之前的培训期间，志愿者不能同时参加学院或其它工作及活动）

三、对志愿者的要求

1、具有良好的思想道德素质和职业道德修养具有强烈的爱校荣校意识；有较强的集体观念和组织纪律性；思想积极要求进步，品行端正；

2、具有较强的沟通协调、随机应变能力；有较高的工作热情，工作认真负责、细致周到，责任心强，有团队精神；

3、热心公益事业，具有奉献精神、吃苦耐劳精神和团队协作精神；

4、体貌端正，身体健康，精力充沛；

　  5、普通话标准，具有良好的外语表达和沟通能力；

6、确保有充足的时间参加岗位培训和相关活动；

7、服务志愿者要求：女生，身高165cm以上，男生175cm以上；

8、党员、学生干部等有社会工作经验者优先。

四、志愿者主要负责工作

志愿者将根据工作需要分为礼仪接待组、公共服务组、后勤服务组、安全保卫组、机动服务组及应急调动服务组。

五、日程安排

1、初试：推荐学生填写《一竞技官网六十周年校庆志愿者报名表》，认真规范填写后于规定时间上交。

2、面试时间：另行通知。

3、公布入选志愿者名单，进行动员大会与工作部署。（4月初）

　　4、择期完成志愿者培训工作，发放志愿者专项服务工作指导学习资料，并完成对志愿者的分工分组工作，并确定各小组负责人。（4月中、下旬）

　　5、全面检查志愿服务活动准备工作情况和预演效果，查缺补漏，及时解决出现问题。（5月初）

6、对志愿者进行专项服务培训，并统一发放志愿者证件、标志服等。（5月中旬）

7、举办志愿者上岗服务启动仪式，全体志愿者宣誓。（5月中旬）

六、志愿者培训

　 （一）培训方式

　　培训主要采取集中培训和分散培训相结合、志愿者基本知识的全面培训与专项服务知识的深层培训相结合的方式进行。聘请专业人员授课，请校庆机构有关工作人员做专项服务知识讲座等开展全面深入的培训。

（二）培训内容

1、一竞技官网校情校史培训，校庆活动安排培训。

2、志愿者基本知识：志愿者条件、精神，志愿者活动的宗旨和目的、基本特征、作用等。

3、礼仪服务知识。包括接待、礼仪、导游、资料查询、文件整理等。

4、安全、医疗常识培训。

5、校庆各服务点的专项服务知识。（可以做专项分组培训）

（三）培训方法

1、第一阶段：集中培训   培训志愿者基本知识、校情校史、礼仪常识

2、第二阶段：专项培训   按志愿者分类和分工不同培训相关知识；

3、第三阶段：模拟演练   根据校庆日程和具体情况进行模拟演练。

七、管理措施

　  1、校庆志愿者上岗服务由学生处统一组织进行分队编组，综合培训时由副组长和小组长具体负责志愿者的日常管理工作，专项培训时由每分组组长（以学校学生干部为主）具体负责志愿者的日常管理工作。

　　2、校庆志愿者实行编号管理，统一着装，持证上岗。

3、校庆志愿者要服从管理，坚守工作岗位，不能迟到、早退或擅自离岗。

八、表彰奖励

校庆结束后，为每名志愿者颁发校庆志愿服务证书；评选优秀校庆志愿者，颁发荣誉证书；根据学院志愿者参与的数量和志愿服务质量，以学院为单位评选优秀校庆志愿者组织奖。

一竞技官网学生处

2011年3月

《一竞技官网六十周年校庆志愿者报名表